La psicóloga Anabela Serventi analizó en Punto Justo cómo la inmediatez de las plataformas de apuestas elimina barreras que antes ayudaban a dimensionar el gasto. Desde la psicología económica, planteó la necesidad de incorporar mecanismos de pausa y validación para favorecer decisiones más reflexivas.
La facilidad para apostar desde el celular y la posibilidad de cargar dinero en segundos cambiaron la manera en que las personas se relacionan con el gasto. En una entrevista con Punto Justo, la psicóloga Anabela Serventi analizó cómo estas dinámicas digitales pueden favorecer las conductas impulsivas y convertirse en un factor de riesgo para el desarrollo de la ludopatía online.
Uno de los conceptos centrales de la charla fue la pérdida de la llamada “fricción económica”: aquellas barreras que antes obligaban a detenerse y tomar conciencia del dinero que se estaba gastando. Serventi explicó que, cuando las personas manejaban efectivo o debían realizar trámites para acceder a un crédito, podían percibir con mayor claridad cómo disminuían sus recursos. En cambio, en el entorno digital, el dinero se vuelve más abstracto y las operaciones se realizan casi instantáneamente.
“El hecho de vos ver físicamente antes cómo tu dinero se iba terminando […] te lo pensabas un poco más. Hoy no, hoy es aumenta tu saldo en un toque”, sostuvo la especialista al describir la lógica de las plataformas. Esa inmediatez reduce las oportunidades para evaluar las consecuencias de una decisión antes de volver a apostar.
Frente a este escenario, Serventi propuso recuperar esa pausa mediante mecanismos de “fricción digital”. La idea consiste en incorporar pasos de validación o tiempos de espera antes de acreditar determinadas sumas de dinero, de manera que las personas tengan la oportunidad de reconsiderar sus decisiones. “Desde la psicología económica, justamente lo que se pide es generar esa fricción también en el mundo digital […] para generar justamente salir de la reacción automática impulsiva para volver a la respuesta reflexiva”, explicó.
El planteo apunta a que la prevención de la ludopatía online no dependa exclusivamente de la voluntad individual, sino que también contemple el diseño de las plataformas y las condiciones en las que se realizan las apuestas. En un entorno que prioriza la rapidez y la disponibilidad permanente, introducir instancias de reflexión aparece como una de las herramientas posibles para reducir las decisiones impulsivas.
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